Preguntas Frecuentes

El gres porcelánico es una cerámica de pasta compacta y dura a su vez coloreada no porosa. La palabra “GRES´´ significa que la masa de esta cerámica esta extremadamente vitrificada de ahí deriva su excepcional resistencia a la erosión, calor, frío, agentes químicos, resistencia al cuarteo y transito elevado de personas conservando sus cualidades de durabilidad y convirtiéndose en un material de cualidades inalterables, apto para múltiples aplicaciones en el mundo de la construcción y decoración como revestimiento de fachadas, escaleras, cocinas, baños, piscinas…

El Gres Porcelánico es un material que destaca por presentar los valores más bajos en absorción de agua, vale decir que apenas llega a un 0.5% por lo que se convierte en un material impermeable.

Existe un gran número de formatos y medidas disponibles muy prácticas que seguro se adaptaran a las características constructivas y decorativas de cada proyecto.

Entre las características más notables del Gres Porcelánico, es su infinita gama de colores y texturas siendo así un material que acompaña las más altas expectativas en diseño y decoración. Podemos encontrar colores y texturas a piedras y mármoles naturales, cementos, colores metalizados, maderas naturales y decoradas, colores sólidos, formas geométricas y relieves decorativos.

En cuanto a las texturas existen diversos acabados como el Lapatto, pulido brillo, acabado mate, semipulido, antideslizante, textura pizarra, abujardado. En MAS CERAMICAS vamos más allá, acondicionamos el Gres Porcelánico y lo convertimos en piezas constructivas y prácticas a medida para realizar proyectos como escaleras, coronaciones de piscinas, vierteaguas, cubremuros…

Actualmente no disponemos de tiendas ni centros de distribución. Atendemos de forma directa al cliente final informándole y asesorándole de forma gratuita de todo aquello que necesite saber sobre su proyecto, todo gestionado desde nuestra empresa, con el fin de poder ofrecer una mejor atención y servicio. Les atendemos en horario laboral por el medio que más cómodo le sea a través de correo electrónico, vía telefónica, o whatsapp.

Más información en nuestro apartado de contacto.

En MAS CERAMICAS le facilitamos el servicio de envío de muestras a domicilio, solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros y nos encargaremos de enviártela, recuerda que las muestras son gratuitas, solo pagarás por los gastos de envío.

Entra en nuestro apartado ENVIO DE MUESTRAS y encontraras la información más ampliada.

Para poder enviarle un presupuesto completo de su proyecto necesitamos tener la mayor información posible. Todos los datos facilitados para la confección de su presupuesto quedan bajo la responsabilidad del cliente.

DATOS REQUERIDOS:

  • Color y serie del material elegido.
  • Modelo de escalera.
  • Medidas de los peldaños en largo, ancho y altura.
  • Cantidad de peldaños a elaborar.
  • Planos, croquis o fotografías.
  • Datos personales o de empresa.
  • Dirección de entrega.
  • Teléfono de contacto directo.

Todos los datos personales que nos faciliten están sujetos a la ley de protección de datos.

Es muy importante tener en cuenta los detalles que deben acompañar la elaboración de la escalera puesto que contribuyen en gran medida al resultado final de todo el conjunto.

En MAS CERAMICAS estamos plenamente comprometidos con los plazos de entrega acordados con nuestros clientes para hacerlos llegar dentro de los plazos acordados.

Los plazos de entrega comienzan a partir de la recepción del 50% del total de la factura.

Dichos plazos quedan supeditados a las características de cada pedido, y cantidades a elaborar.

Reparto de mercancías de lunes a viernes (excepto festivos)

En MAS CERAMICAS disponemos de una importante infraestructura técnica y humana preparada para gestionar todos los trabajos en tiempos reducidos contribuyendo así a entregar los pedidos en la fecha de entrega acordada con el cliente.

En MAS CERAMICAS vendemos nuestros productos y servicios a clientes de ámbito particular y empresas del sector de la construcción, arquitectura y decoración. Únicamente tiene que ponerse en contacto con nosotros a través de los medios que facilitamos en nuestra página web en la sección de contacto, y  atenderemos su petición de forma personalizada informándole y asesorándole en todo momento de principio a fin tanto en pequeños como en grandes proyectos.

La agencia de transporte entregará  la mercancía a pie de calle en la dirección indicada por el cliente, su descarga se hará  plataforma elevadora, nunca con camiones grúa. Los choferes, no están obligados a realizar las descargas de los materiales en el interior de recintos privados como patios, terrazas, comunidades, o lugares inaccesibles, en el caso de que la mercancía fuera destinada a un piso, esta se dejaría en el portal (en la calle) quedando bajo responsabilidad del cliente la gestión de la subida de la mercancía. Se recomienda tener la ayuda necesaria en el momento de la descarga para poder entrar los materiales hasta el lugar de destinado, a su vez es aconsejable disponer de un espacio amplio en el momento de la descarga o reservar un vado provisional para realizar las maniobras oportunas con comodidad y seguridad. Es importante prevenir un lugar de descarga de los materiales para evitar descargas fallidas o segundas descargas lo que conllevaría retrasos en la entrega más gastos adicionales siempre a cuenta del cliente.

Si observamos algún desperfecto en el momento de recibir la mercancía, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a la empresa suministradora ampliando la información con fotografías y causas del incidente si se conociesen para su consiguiente tramitación del seguro pertinente. En el momento de recibir la mercancía debemos comprobar que todo está correcto, si observamos algún desperfecto, tenemos un plazo de 24 horas a partir de la hora de entrega para comunicarlo a la empresa suministradora para adoptar la solución más rápida y eficaz al incidente.

Todos los productos de MAS CERAMICAS están acogidos a la vigente ley española de garantías, contando con dos años de garantía frente a posibles defectos de fabricación. Los trabajos elaborados y suministrados quedan exentos de garantía como:

  • Mala manipulación a la hora de su colocación.
  • Roturas por cortes o perforaciones.
  • Error en mediciones, acabados, colores y cantidades proporcionadas por el cliente.
  • Piezas deterioradas o mal colocadas en obra así como mal cortadas por error.
  • Superficies dañadas por productos químicos o golpeadas.
  • No siendo utilizada la cerámica para el uso al que se destina.
  • Daños o deterioros producidos por el propio uso y desgaste.
  • Error en los datos de dirección de entrega.
  • Gastos de transporte por reposición de piezas.  (siempre que el error sea ajeno a MÁS CERÁMICAS)
  • Cambios de tonalidades en materiales repuestos en más de una vez.

Tras la colocación de un pavimento o escalera de Gres Porcelánico se requiere de una limpieza exhaustiva de la superficie de restos adheridos como cementos y polvo. La limpieza del Gres Porcelánico es particularmente simple, basta con utilizar agua limpia a la que añadiremos una proporción de detergente de base alcalina y fregar de modo tradicional. Si la suciedad persiste será necesario repetir la limpieza renovando el agua y el detergente. En el caso de cerámicas antideslizantes, tenemos que ser más persistentes pudiendo aumentar la dosis jabonosa hasta su total limpieza. Podremos utilizar para la higiene y limpieza diaria uno de los muchos productos convencionales para la limpieza y desinfección de superficies cerámicas procurando no utilizar productos nocivos como ácido clorídrico (salfuman).

Existen números tipos de cemento cola o adhesivos para la colocación y pegado del Gres Porcelánico con diferentes especificaciones y cualidades según el trabajo a realizar, a su vez es muy importante leer detenidamente las especificaciones de cada producto, como las condiciones de uso especificadas en los envases o folletos explicativos siguiendo las instrucciones del fabricante en cuanto a proporciones de producto y agua, condiciones de uso en frio y calor…  Para conseguir una adherencia de calidad es esencial utilizar cementos cola con ligantes mixtos de tipo C2 según la normativa EN12004  certificada para las baldosas cerámicas. No es lo mismo colocar un Gres Porcelánico en horizontal que en vertical y por supuesto no tiene el mismo comportamiento en el interior de una vivienda como puede ser en un cuarto de baño o cocina que en el exterior como puede ser una fachada, zócalo e incluso en el interior o vaso de una piscina. Los cambios de temperatura y la exposición a humedades, hace que tengamos que utilizar la cola adecuada para cada fin.

En MAS CERAMICAS, podemos aconsejarle sobre el tipo de cemento más idóneo para cada situación, disponemos de diferentes tipos de adhesivos y es muy impsolamente el tipo de cerámica sino la base donde se pegará pudiendo ser: cemento, yeso, sobre otro pavimento, ladrillo…Consúltenos.

Existen diferentes formas de realizar cortes en el Gres Porcelánico, unos sistemas pueden ser más precisos que otros según el tipo de cerámica, medida o grosor que se vaya a cortar.

Los más comunes son:

  • Máquina de corte manual en seco con rodal de widia.
  • Máquina eléctrica radial a bajas revoluciones de corte en seco con disco diamantado no segmentado especial para cortar Gres Porcelánico.
  • Máquina profesional con bancada de corte húmedo y disco diamantado no segmentado.

CONSEJO: Si utilizamos máquinas eléctricas para el corte en Gres Porcelánico, en MAS CERAMICAS recomendamos utilizar siempre los debidos sistemas de protección a la hora de realizar esta labor como son mascarillas para el polvo, gafas de protección, cascos de protección auditiva y guantes, ya que al cortar la cerámica se producen aristas muy cortantes y estas podrían dar lugar a lesiones accidentales.

No supone ningún inconveniente la utilización de Gres Porcelánico sobre suelos radiantes, únicamente se aconseja utilizar el adhesivo recomendado así como el cemento de rejuntado dejando una junta de separación entre piezas al menos de 2 m.m.

El Gres Porcelánico tolera altas y bajas temperaturas.

Para hacer taladros en el Gres Porcelánico recomendamos coronas de diamante para amoladoras ya que se dispone de un buen número de diámetros y resultan muy eficaces no tendremos que hacer mucha presión y una vez haya marcado la corona en la superficie haremos movimientos suaves en forma de bailarina, estas coronas podremos encontrarlas en ferreterías industriales o centros especializados de construcción.

Este tipo de acabado sin duda es más sensible que otros tipos de acabado como pueda ser el acabado mate. Este acabado se aconseja instalarlo en residencias de uso personal donde el trasiego de personas es menor que en un lugar público, contribuyendo así a un mejor y prolongado mantenimiento. Los pavimentos y escaleras con acabados brillo se deben de proteger a medida que se van colocando en la obra, puesto que durante el tiempo que dura nuestra obra o reforma, se produce un gran trasiego de personas y diferentes oficios que sumado a la suciedad normal de restos producidos por la propia obra, contribuyen a un deterioro prematuro y a posibles golpes o ralladuras a las que sin solución reparadora nos veremos obligados a sustituir las piezas dañadas.

Para entender rápidamente que son los zanquines, diremos que es el rodapié que circula por la pared de una escalera a modo de piezas cortadas, adoptándose a la forma y medidas de los peldaños. Su función es como la de un rodapié de un pavimento, y sirve como terminación entre el peldaño y la pared, a su vez forma parte decorativa y práctica en una escalera puesto que protege la pared de rozaduras y humedades. Generalmente se fabrica con el mismo material y color que los peldaños y pavimento.

La medición de una escalera requiere de una atención especial, por eso en MAS CERAMICAS hemos creado una amplia sección explicativa que dará solución a las dudas más comunes a la hora de medir una escalera. Entra en nuestra AREA TECNICA donde encontraras una amplia explicación con diferentes soluciones técnicas y prácticas.

Al mismo tiempo quedamos a disposición del cliente para atender y resolver cualquier duda o pregunta.

Teléfono de atención:    601 648 497                          

Email:    contacto@masceramicas.com

Whatsapp:    601 648 497

Son muchas las escaleras que se renuevan sin quitar la antigua, es lo que se denomina forrado de la escalera. Para ello se ha de tener en cuenta ciertos pasos como, realizar una inspección de la escalera en su totalidad y comprobar que no hay escalones sueltos, en caso de que hubiese algún escalón suelto es aconsejable quitarlo y volverlo a instalar quedando este bien fijado para que la nueva escalera tenga una base consistente y no hallan movimientos indeseados en los escalones.

Además es aconsejable aplicar una imprimación con resina de puente de unión con el fin de conseguir una colocación más segura. Finalmente utilizaremos en cemento cola con clasificación G2 apto para el pegado del Gres Porcelánico, se recomienda utilizar el sistema de doble encolado, y por último se ha de tener en cuenta que, al forrar la escalera antigua, ésta recrecerá su medida dando paso a una variación de sus niveles originales.

En MÁS CERÁMICAS presentamos las condiciones o formas más comunes y seguras de pago.

  • Transferencia bancaria del 50% a la confirmación del pedido.
  • Transferencia bancaria del 50% restante a la finalización de su pedido.